Supermerkatuei buruz hitz egiten denean Espainia mailan, beti agertzen dira betikoak, hau da, Eroski, Carrefour, simply, dia...etb baina gehienbat azaltzen den supermerkatua beti izaten da Mercadona. Estatu mailan gehien saltzen duen supermerkatua da, diferentzia askorekin, eta normalean bere balorapena baikorra da bezeroen artean. Honako hau normala izan daiteke, publizitate ona eta produktu hoberenak salduko bazuten, baina hona hemen koxka, inoiz ikusi ahal dira telebistan inolako Mercadonaren albisterik?.
Mercadonak ez du sekularik publizitatean dirurik gastatzen. Bere historian zehar ia inoiz ez ditu albisterik telebistetan ezarri ezta aldizkarietan ere, beraz nola ahal da izan Espainiako lehen supermerkatua salmentetetan?. Mercadonaren estrategia konpetentziaren kontrakoa da, hau da, ez du publizitatean ia inbertitzen, baizik eta bere produktuen irudia hobetzen zaiatu egiten da. Jendeari galdetzen badiozu beren balorazioa Mercadonaren produktueengan normalean oso ona izaten da. Marka propioko produktuetan zentratzen dira, hau da, Hacendadoko produktuak sustatzen dituzte eta beraz konpentziako marka propiekin alderatuta, aurreratuak daude. Baina honako hau ez du ezan nahi produktuak besteenak baino askoz hobeagoak direnik. Mercadonaren estrategia dela eta, produktuen kalitatea sustatu zuten bezeroak pozik egoteko, honela bezeroak berak "publizitatuko" zituen Mercadonako produktuak dirurik inbertitu gabe. Horrela bezoroarekiko konfidantza lortu ahal zuten baina honako hau lortu ondoren eta merkatu kuota gehiena eskuratu ondoren, bere kalitatea murriztu zuten, hau da, behin konfidantza eskuratu ondoren, ez zeukaten inolako problemarik probeedore merkeagoak erosteko eta kalitatea jaisteko zeren eta lortu zuten jendearekiko ebaluazio hona eta nahiz eta produktuak ez izan berberak, ez zuten erosiko beste supermerkatuetan beste marketako produktuak. Honako hau da Mercadonaren apogeoaren arrazoi nagusia da.
Bestaldetik, beste arrazoi edo taktika batzuk erabiltzen dituzte. Mercadonaren politika nagusi bat da beti prezio merkeenak ezartzea, hau da, konpetentziak zentratzen da oferten eta promozioen kontuetan, baina Mercadonaren estrategia da beti aipatzea produktu merkeenak saltzen dituztela, nahiz eta ez izan beti horrela. Honako metodo hau benefizio asko erakar dio Mercadonari eta beste supermerkatuetatik bastertzen da. Azkenik, beren langileen kalitatea ere sustatzen dute, hau da, soldata handiak jartzen dituzte zeren eta bere langileen ekarpena hona delako. Hau, ateetik kanpora, hau da, bezeroarekiko itxura hona ematen du, eta nabari ahal da asko zaiatzen direla bezeroa zaintzen.
Mercadonak supermerkatu ezberdin bat da, besteengan desmarkatu egiten da bere politika eta estrategiak direla medio, ez du inolako dirurik gastatzen publizitatean baina azkenean medioak publizitatea edo Publizity-a egiten diote nahiz eta ez ordaindu, normalean notizia izaten delako. Esate baterako, blog honetan publikatu ondoren ikerketa hau, publizitatea egiten nago beraientzat nahi edo ez, eta hori da benetan erakusten duena bere estrategia, etikoa ala ez, ona dela.
Kuriositate moduan, hona hemen duela gutxiko erreportai bat Mercadonari buruz, ikusteko ez dela dena ona enpresa honen barruan:
http://www.atresplayer.com/television/programas/salvados/temporada-12/capitulo-7-fenmeno-mercadona_2016112500677.html
No hay comentarios:
Publicar un comentario